山东高速信联科技股份有限公司客户服务流程自动化采购项目谈判采购公告

项目编号

SDGS-FZ-2023-0620

项目名称

山东高速信联科技股份有限公司客户服务流程自动化采购项目

项目所在地

山东省-济南市

采购人

山东高速信联科技股份有限公司

采购方式

谈判采购

采购类别

货物

采购组织形式

委托采购

代理机构

华德诚工程项目管理有限公司

资格审查方式

资格后审

评审方法

综合评分法

资格审查方法

合格制

报价形式

单信封

计划供货期

2个月

资金来源及出资比例

企业自筹 100%

2.1 项目概况

目前山东高速信联科技股份有限公司业务种类繁杂，客户服务、业务处理、运营管理等工作均涉及大量诸如工单分配、跨平台数据抓取、外部数据导入等。此类工作业务简单且流程固定化，人工处理的方式效率低下。根据公司智能化建设以及相关工作的要求，为解决以上问题，拟采购客户服务流程自动化系统，包括：机器人8个，开发业务场景6个。

2.2 采购范围

本项目采购内容为机器人8个，开发业务场景6个。本项目主要实施内容如下：1、完成上述设备及软件的采购、开发、安装、配置；2、完成项目范围内所有办公电脑、终端设备客户端软件的安装、策略配置等工作。

3.1 各标段的资格要求

对报价人要求

资质资格要求

（1）供应商具有独立法人资格，持有有效的营业执照。 （2）供应商如代理第三方软（硬）件，供应商应具备原厂商的合法授权书。

业绩要求

供应商近三年（2020年1月1日至报价截止日，以合同签订时间为准）须具备一个已落地的客服行业机器人流程自动化项目业绩（合同金额50万元及以上）。

财务要求

/

信誉要求

供应商未处于被责令停业，或投标资格被取消，或财产被接管、冻结、破产状态；供应商在最近三年内未发生过通过行贿等手段骗取中标行为，且未出现严重违约、因产品质量问题或其他原因被国家及有关部委通报、禁止参与投标且在处罚期内等问题；供应商不是由其他行政法规、规章限制投标的单位。

人员要求

供应商须为本项目提供至少1名项目经理，项目经理需具备3年以上相关工作经验，需提供社保机构出具的在报价截止日前在本单位连续三个月的社保缴费证明（或其他能够证明参加社保的有效证明）材料复印件。

联合体要求

本项目不接受联合体报价

其他要求

/

3.2

每个供应商可最多响应__1__个标段，且允许中__1__个标段

3.3

与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参与本项目。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位 ，不得参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目。

4.1 采购文件获取时间

_2023-08-02 08:30至2023-08-04 17:00

4.2 采购文件获取地点

齐鲁采购与招标网，网址： www.qlebid.com以下简称“电子交易平台

4.3 采购文件费用

采购文件每套售价_免费下载_元，图纸每套售价_/_元，其他文件费用_/_元

4.4 采购文件获取要求

请在电子交易平台进行网员注册。通过互联网登录“电子交易平台”，点击实施管理-我要参与。明确所投标段，在线缴费及下载文件。

5.1 报价文件递交时间

报价文件递交的截止时间为2023-08-08 09:30。

5.2 响应文件递交地点

电子版文件上传至电子交易平台

5.3 递交要求及注意事项

本次项目不需要办理CA，供应商需将编制好的响应文件以PDF形式上传至电子交易平台。

5.4开启时间及地点

报价文件递交截止时间：2023-08-08 09:30；

递交地点： 电子交易平台网上开标大厅。

本项目采购公告同时在阳光采购服务平台(http://www.ygcgfw.com)、山东高速集团有限公司官网(http://www.sdhsg.com)、齐鲁采购与招标网(http://www.qlebid.com)发布。

1.操作指南详见电子交易平台首页右侧“客服中心-操作手册”，咨询电话：0531-68975763、17661090675、17661090680。

采购人

代理机构

单位或机构名称

山东高速信联科技股份有限公司

华德诚工程项目管理有限公司

地址

山东省济南市高新区汉峪金谷A7-5信联科技大厦

济南市历下区龙奥北路8号玉兰广场2号楼5层

邮政编码

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联系人

杜宁伟

王宝磊、刘新凤

电话

13791029851

0531-66598277转606

传真

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